Podmienky ochrany osobných údajov

ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

www.tea-shop.sk

Ochrana vášho súkromia je pre nás nanajvýš dôležitá. Vaše osobné údaje strážime ako oko v hlave. Pripravili sme si preto pre vás tieto zásady spracúvania osobných údajov. Prosíme, dôkladne si ich prečítajte.

Práve čítate zásady spracúvania osobných údajov („Zásady“) spoločnosti Palosanto s.r.o., IČO: 293 68 014, so sídlom Bělohorská 4086/95, Židenice, 636 00 Brno, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne pod spisovou značkou C 75946 („my“), ktorá je zároveň správcom vašich osobných údajov.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom týchto kontaktných údajov::

• Adresa: Bělohorská 4086/95, Židenice, 636 00 Brno
• E-mail: info@tea-shop.sk
• Telefón: +420 737 676 227

Tieto Zásady sú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o všeobecnom nariadení o ochrane osobných údajov (GDPR) a nájdete v nich informácie, aké vaše osobné údaje spracúvame, prečo a ako s nimi pracujeme a ako dlho ich budeme uchovávať. Týka sa to našich zákazníkov aj všetkých ostatných používateľov e-shopu www.tea-shop.sk („e-shop“).

1. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME?

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

1. základné identifikačné údaje – slúžiace na vašu jednoznačnú a nezameniteľnú identifikáciu ako dotknutej osoby (napr. meno a priezvisko a/alebo obchodná firma, dátum narodenia, ak bude uvedené, identifikačné číslo a adresa sídla či bydliska);
2. kontaktné údaje – telefónne číslo a e-mailová adresa;
3. informácie zo vzájomnej komunikácie – informácie z e-mailov, zo záznamov telefonických hovorov alebo kontaktných formulárov pri komunikácii s nami, obsah našej komunikácie, údaje o kúpnych zmluvách uzatvorených prostredníctvom e-shopu;
4. fakturačné a bankové údaje – ide najmä o informácie uvádzané na faktúrach, o dohodnutých fakturačných podmienkach, bankových spojeniach a o prijatých platbách;
5. cookies – ide o meranie návštevnosti e-shopu a tvorbu štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webových stránkach.

V prípade, že ste u nás nakúpili nejaký tovar, môžeme vám posielať newslettere po dobu 3 rokov, ak ich zasielanie neodmietnete preklikom priamo v newsletteri alebo zaslaním e-mailu na info@tea-shop.sk. To nám umožňuje náš oprávnený záujem.

2. MUSÍTE NÁM VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE POSKYTNÚŤ?

V niektorých prípadoch spracúvame osobné údaje na účely, pri ktorých je nevyhnutné, aby ste nám svoje osobné údaje poskytli. Napríklad ak máte záujem o nákup tovaru, vaše osobné údaje potrebujeme, aby sme spolu mohli uzatvoriť zmluvu, doručovať vám tovar alebo aby sme vás mohli počas našej spolupráce kontaktovať. Bez toho to, žiaľ, nepôjde.

3. PREČO VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME?

Vaše osobné údaje spracúvame z viacerých dôvodov. Každý z týchto dôvodov však musí byť podložený právnym základom spracúvania.

U nás sú to tieto:

1. Plnenie zmluvy alebo prijatie opatrení pred uzavretím zmluvy – osobné údaje z tohto dôvodu spracúvame preto, aby sme vám mohli dodať tovar, ktorý ste si u nás zakúpili, a aby sme vás mohli kontaktovať a komunikovať s vami ohľadom objednávky aj zmluvy.
2. Náš oprávnený záujem – vaše osobné údaje spracúvame aj preto, že nám to umožňuje náš oprávnený záujem. Vďaka tomu môžeme prispôsobovať ponuku priamo vašim potrebám alebo môžeme podniknúť príslušné kroky pri výkone alebo obhajobe našich právnych nárokov.
3. Je to naša povinnosť – vaše osobné údaje spracúvame aj preto, že nám to prikazuje zákon. Napríklad podľa zákona o účtovníctve sme povinní uchovávať daňové doklady – faktúry, na ktorých môžu byť aj vaše osobné údaje.
4. Dávate nám na to súhlas – ak nám na spracúvanie udelíte súhlas, máte právo ho kedykoľvek odvolať, a to e-mailom na info@tea-shop.sk. Ani po uplynutí doby, na ktorú ste so spracúvaním vašich osobných údajov súhlasili, však nie sme povinní vymazať všetky vaše osobné údaje. Môžeme si ponechať tie, pri ktorých nám to umožňuje náš oprávnený záujem alebo nám to prikazuje zákon. Ak súhlas odvoláte, nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov pred jeho odvolaním.

 

4. AKO DLHO BUDEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE UCHOVÁVAŤ?

Osobné údaje budú spracúvané a uchovávané počas trvania zmluvy. Ďalej potom po dobu 3 rokov od skončenia tohto zmluvného vzťahu, ak nie je ďalej uvedené inak.

Osobné údaje spracúvané na účely obhajoby našich právnych nárokov v súdnych, mimosúdnych a vykonávacích konaniach budú spracúvané po dobu 15 rokov od skončenia obchodného vzťahu medzi nami a vami, čo zodpovedá najdlhšej možnej premlčacej lehote stanovenej právnymi predpismi.

Osobné údaje spracúvané na základe povinnosti plniť naše právne povinnosti vyplývajúce z účtovných, daňových a iných príslušných právnych predpisov sa uchovávajú po dobu v nich uvedenú; napríklad osobné údaje týkajúce sa účtovných záležitostí uchovávame po dobu 5 rokov od skončenia obchodného vzťahu a osobné údaje týkajúce sa daňových záležitostí uchovávame po dobu 10 rokov od konca príslušného daňového obdobia.

Ak ste naším existujúcim zákazníkom, ktorý nakúpil náš tovar, alebo ste nám udelili súhlas na zasielanie newslettera, sme oprávnení vám posielať naše newslettere po dobu 3 rokov, ak to neodmietnete buď priamo preklikom v newsletteri, alebo zaslaním e-mailu. Ak si neželáte naše newslettere dostávať, môžete sa z ich odberu odhlásiť prostredníctvom prekliku v e-maile.

Osobné údaje spracúvané na základe vášho súhlasu budú spracúvané po dobu udelenia súhlasu. Upozorňujeme však na to, že ani v prípade odvolania súhlasu nie sme povinní vymazať všetky vaše osobné údaje – môžeme si ponechať tie, pri ktorých nám to umožňuje náš oprávnený záujem alebo zákon.

5. AKO JE TO S COOKIES?

Na správne fungovanie e-shopu využívame cookies (teda aspoň tie elektronické). Ide o malé textové súbory, ktoré dokážu zaznamenať určité špecifické informácie z vašich návštev na e-shope. Cookies rozdeľujeme na nevyhnutné, funkčné, analytické a marketingové.

Nevyhnutné cookies sú potrebné na to, aby sme s vami vôbec mohli uzatvoriť zmluvu a vy ste si tak u nás mohli niečo kúpiť. Ide napríklad o cookies, ktoré ukladajú obsah košíka, kým si prezeráte ďalší tovar. Tie sú nutné na uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi nami prostredníctvom e-shopu, a preto s nimi nemusíte súhlasiť a ani ich nemôžete odmietnuť.

Funkčné cookies sú nutné na zabezpečenie správnej prevádzky nášho e-shopu. Na použitie týchto cookies nevyžadujeme váš súhlas. Je to náš oprávnený záujem na tom, aby e-shop fungoval v poriadku. Ich použitie však môžete odmietnuť tu. Ak však tieto cookies odmietnete, e-shop sa vám nemusí zobrazovať správne a nakupovanie na našom e-shope nemusí byť rovnaký zážitok, na aký ste zvyknutí.

Analytické cookies nám slúžia na zostavovanie štatistík a prehľadov. Ich pomocou sledujeme návštevnosť nášho e-shopu aj to, odkiaľ ste na e-shop prišli. Na ich použitie potrebujeme váš súhlas, s jednou výnimkou. Ak však ani s ich použitím nesúhlasíte, opäť ich môžete odmietnuť, a to tu.

Nakoniec marketingové cookies nám umožňujú prispôsobovať našu ponuku vašim potrebám. Vďaka nim môžeme napríklad ponúkať náš tovar prostredníctvom cielenej reklamy. Na to však potrebujeme váš súhlas. Odmietnuť tieto cookies môžete tu.

6. AKÉ KONKRÉTNE COOKIES VYUŽÍVAME?

Typ cookie	Ako sa volá?	Na čo slúži?	Za ako dlho sa vymaže?	Kto k nej má okrem nás prístup?
Nevyhnutná	NID	Správa preferencií používateľa v prehliadači	6 mesiacov	Google, Inc.
Analytická	_ga	Sledovanie v rámci analytiky služby Google Analytics	2 roky	Google, Inc.
Analytická	_gcl_	Sledovanie v rámci analytiky služby Google Analytics	90 dní	Google, Inc.
Analytická	_gads	Sledovanie v rámci analytiky služby Google Analytics	13 mesiacov	Google, Inc.
Marketingová	IDE Google Ads	Sledovanie konverzií	30 dní	Google, Inc.
Marketingová	Google Ads	Remarketing	540 dní	Google, Inc.
Marketingová	sid Sklik	Sledovanie konverzií	30	Seznam.cz, a.s.
Marketingová	Sklik	Remarketing	540	Seznam.cz, a.s.
Marketingová	ANID	Personalizované reklamy	13 mesiacov v EHP	Google, Inc.
Marketingová	DSID	Rozpoznanie používateľa na weboch tretích strán	2 týždne	Google, Inc.
Marketingová	http header	Čokoľvek, čo sa nachádza v hlavičkách HTTP. Hlavičky HTTP sú štandardný webový protokol odosielaný medzi akoukoľvek požiadavkou prehliadača a akýmkoľvek serverom na internete. Hlavičky HTTP obsahujú IP adresy, informácie o webovom prehliadači, umiestnení stránky, dokumentu, odkazu a osobe, ktorá webovú stránku používa.	180 dní	Meta Platforms, Inc.
Marketingová	pixel-specific	Údaje špecifické pre pixel – zahŕňajú ID pixelu a súbor cookie.	180 dní	Meta Platforms, Inc.
Analytická	button-click data	Údaje o kliknutí na tlačidlá – zahŕňajú všetky tlačidlá, na ktoré návštevníci webu klikli, popisy týchto tlačidiel a všetky stránky navštívené v dôsledku kliknutia na tlačidlá.	180 dní	Meta Platforms, Inc.
Marketingová	optional values	Nepovinné hodnoty – vývojári a obchodníci môžu voliteľne zvoliť odosielanie ďalších informácií o návšteve prostredníctvom vlastných dátových udalostí. Príkladom vlastných dátových udalostí sú hodnota konverzie, typ stránky a ďalšie.	180 dní	Meta Platforms, Inc.
Funkčná	form field names	Názvy polí formulára – patria sem názvy polí webových stránok, napríklad „e-mail“, „adresa“ a „množstvo“, keď osoba nakupuje produkt alebo službu.	180 dní	Meta Platforms, Inc.

 

7. KTO ĎALŠÍ MÁ OKREM NÁS PRÍSTUP K VAŠIM OSOBNÝM ÚDAJOM?

Aby sme zabezpečili naše čo najefektívnejšie fungovanie a mohli riadne plniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy, ktorú prostredníctvom e-shopu uzatvárate, odovzdávame osobné údaje aj viacerým externým subjektom, ktoré poverujeme výkonom niektorých činností nevyhnutných pre naše fungovanie. V rámci tohto outsourcingu môže dochádzať aj k spracúvaniu vašich osobných údajov.

Naši dodávatelia sa tak stávajú spracovateľmi, sú však oprávnení s osobnými údajmi nakladať iba na účely činností, ktoré pre nás vykonávajú. Ide napríklad o poskytovateľov IT služieb, poskytovateľov správy dokumentov a záznamov, účtovníkov a pod., konkrétne ide o nasledujúce subjekty:

1. Služba Google Analytics, prevádzkovaná spoločnosťou Google Inc. so sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
2. Poskytovateľ e-shopového riešenia Shoptet, spoločnosť Shoptet, a.s., IČO: 289 35 675, so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6;

Vaše osobné údaje môžeme tiež odovzdať orgánom verejnej moci, ak to bude v našom záujme alebo ak nás o to požiadajú.

8. BUDÚ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVANÉ AUTOMATIZOVANÝM INDIVIDUÁLNYM ROZHODOVANÍM?

Automatizovaným individuálnym rozhodovaním sa rozumie situácia, keď spracúvanie osobných údajov prebieha výlučne automatizovane (bez ľudského zásahu), t. j. pomocou automatických informačných systémov, webových programov a iného softvéru.

Nebudeme vykonávať žiadne rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom individuálnom spracúvaní, ktoré by malo pre vás ako dotknutú osobu právne účinky alebo by sa vás obdobným spôsobom významne dotýkalo.

9. AKÉ MÁTE V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV PRÁVA?

Môžete od nás požadovať, aby sme vám oznámili, aké vaše osobné údaje spracúvame, a ak nás o to požiadate, musíme vám k nim umožniť aj prístup.

Môžete od nás požadovať opravu nesprávnych údajov alebo doplnenie neúplných údajov.

Za určitých podmienok sme tiež povinní vymazať vaše osobné údaje alebo obmedziť ich spracúvanie, ak nás o to požiadate.

Ak máte podozrenie, že dochádza k nezákonnému spracúvaniu vašich osobných údajov, máte možnosť podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov.

Okrem toho máte aj právo podať námietku v prípade, že vaše osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu. Túto námietku je možné podať zaslaním na našu kontaktnú adresu alebo na e-mail info@tea-shop.sk. My ju potom najneskôr do jedného mesiaca od doručenia vyhodnotíme.

Tieto Zásady platia od 05. 01. 2022